Пользовательское соглашение

Сервис TOK VPN · Telegram-бот @tok_vpnbot

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования сервиса TOK VPN и Telegram-бота @tok_vpnbot (далее — «Бот»), размещённого в мессенджере Telegram, между Администрацией сервиса (далее — «Администрация») и Пользователем (далее — «Пользователь»).

1. Предмет соглашения

1.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Боту и сервису TOK VPN на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.2. Пользователь, используя Бот, подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.

1.3. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом.

2. Описание сервиса и его функциональности

2.1. TOK VPN — сервис доступа к VPN-подписке: Бот предоставляет пользователю персональную подписку и конфигурации для подключения через приложение Happ и совместимые приложения, а также приём оплаты за подписку.

2.2. Сервис предоставляет доступ к технологии передачи данных через защищённое (VPN) соединение и не осуществляет контроль, модерацию или хранение содержимого трафика, передаваемого Пользователем.

2.3. Услуга носит характер цифрового нематериального продукта. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available); Администрация не гарантирует бесперебойной или безошибочной работы, а также совместимости с любым оборудованием и программным обеспечением Пользователя.

2.4. Перечень функций и возможностей сервиса и Бота, а также состав и расположение серверов может быть изменён Администрацией без предварительного уведомления Пользователя.

3. Тарифы, стоимость и порядок оплаты

3.1. Доступ к сервису предоставляется на платной основе в виде подписки на выбранный Пользователем срок. Действующие тарифы:

Тариф	Срок	Устройств	Стоимость	В месяц
Месяц	30 дней	3	200 ₽	≈ 200 ₽/мес
3 месяца	90 дней	3	500 ₽	≈ 167 ₽/мес
Год	365 дней	3	1800 ₽	≈ 148 ₽/мес

Указанные тарифы являются ориентировочными и могут быть изменены Администрацией. Актуальная стоимость всегда отображается непосредственно перед оплатой в Боте или на сайте. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченный период подписки.

3.2. Новым Пользователям может предоставляться бесплатный пробный период (триал) сроком 3 дня. Отсчёт пробного периода начинается с момента первого подключения к сервису. Пробный период предоставляется однократно и не является обязательным: Администрация вправе по своему усмотрению отказать в его предоставлении отдельным Пользователям, ограничить или изменить его условия, в том числе при выявлении признаков злоупотребления. Наличие триала не гарантируется.

3.3. Оплата производится путём предоплаты через доступные в сервисе способы (в том числе Система быстрых платежей — СБП, банковские карты и иные подключённые платёжные инструменты). Обязательство Администрации по предоставлению доступа возникает после поступления оплаты.

3.4. Подписка активируется на срок, соответствующий выбранному тарифу. По истечении оплаченного срока доступ к сервису приостанавливается до продления подписки. Автоматическое списание средств не производится, если иное прямо не указано при оформлении.

3.5. Сервис может предусматривать бонусные дни подписки в рамках реферальной и иных программ; порядок их начисления определяется Администрацией и может быть изменён.

4. Возврат денежных средств

4.1. Услуга является цифровой и считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к подписке (выдачи конфигурации/ссылки на подписку). По общему правилу возврат денежных средств за уже предоставленный доступ не производится.

4.2. Возврат возможен в случае, если по вине Администрации доступ к сервису не был предоставлен или сервис оказался технически неработоспособным на протяжении оплаченного периода, а Пользователь обратился в поддержку и не воспользовался услугой. Для рассмотрения возврата Пользователю необходимо обратиться в поддержку сервиса с описанием проблемы.

4.3. Денежные средства не подлежат возврату, если невозможность использования сервиса вызвана обстоятельствами на стороне Пользователя (блокировки со стороны интернет-провайдера, некорректная настройка устройства, действия третьих лиц) либо нарушением Пользователем настоящего Соглашения.

5. Правила использования

5.1. Пользователь обязуется использовать Бот и сервис исключительно в соответствии с их целевым назначением и в рамках действующего законодательства.

5.2. Пользователь не имеет права:

• пытаться получить несанкционированный доступ к информации, содержащейся в Боте и сервисе;
• использовать сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, спама или иной незаконной информации;
• использовать сервис для совершения действий, нарушающих законодательство, права третьих лиц, а также для рассылки спама, вредоносного ПО и организации сетевых атак;
• вмешиваться в работу Бота и сервиса, изменять их код или функциональность, создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
• передавать доступ к своей подписке третьим лицам с целью её перепродажи;
• нарушать права третьих лиц при использовании сервиса.

5.3. Ответственность за законность целей и способов использования сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5.4. Администрация оставляет за собой право ограничить или прекратить доступ Пользователя к Боту и сервису в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, без возврата средств за оставшийся период.

6. Отказ от гарантий и ответственность сторон

6.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует, что сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя, а также постоянной скорости, доступности отдельных серверов и отсутствия перерывов в работе.

6.2. Администрация не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате использования или невозможности использования сервиса, в том числе за возможные ошибки в работе, перерывы, потерю данных и упущенную выгоду.

6.3. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия при использовании сервиса, а также за последствия таких действий.

6.4. Администрация не осуществляет контроль и не несёт ответственности за содержание информации, передаваемой Пользователем через VPN-соединение, и за ресурсы, к которым Пользователь получает доступ.

7. Обработка персональных данных

7.1. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя, полученных в процессе использования сервиса.

7.2. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

7.3. Указывая адрес электронной почты при регистрации, оформлении подписки, оплате или обращении в поддержку, Пользователь тем самым даёт согласие на получение на этот адрес любых сообщений и материалов, связанных с сервисом TOK VPN: сервисных и транзакционных уведомлений (код для входа, статус подписки и оплаты, изменения в работе сервиса, ответы поддержки), а также информационных и рекламных материалов (новости, акции, специальные предложения, опросы, инструкции и обучающие материалы). Аналогичное согласие даётся в отношении сообщений в Telegram, если Пользователь использует Бота.

7.4. Согласие по п. 7.3 предоставляется на срок использования сервиса и действует до его отзыва Пользователем. Отказаться от рассылок можно в любой момент — порядок описан в п. 5.4 Политики конфиденциальности.

8. Срок действия и порядок изменения Соглашения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует бессрочно.

8.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Информация об изменениях будет размещена в Боте. Пользователь считается принявшим изменения, если продолжает использовать сервис после их внесения.

8.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование сервиса и запросить закрытие своего аккаунта, направив обращение в поддержку. Закрытие аккаунта означает прекращение доступа к сервису и аннулирование неиспользованного остатка оплаченного периода, а также бонусных и пробных дней; денежные средства за оставшийся период не возвращаются (п. 4.1).

8.4. Закрытие аккаунта необратимо. Аккаунт, подписка, история платежей и обращений, бонусные и пробные дни, промокоды и реферальные начисления восстановлению не подлежат, в том числе при повторном обращении Пользователя. Повторная регистрация создаёт новый аккаунт; бесплатный пробный период по нему повторно не предоставляется.

8.5. Порядок обработки, хранения и удаления персональных данных при закрытии аккаунта определён п. 5.5–5.9 Политики конфиденциальности.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры, возникающие между Администрацией и Пользователем в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

10. Прочие условия

10.1. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством.

10.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.

Контакт Администрации: support@tok.re, Telegram-бот @tok_vpnbot.

Политика конфиденциальности

Настоящее соглашение о конфиденциальности использования персональных данных (далее — «Соглашение о конфиденциальности») регулирует порядок сбора, использования и разглашения Администрацией сервиса TOK VPN информации о Пользователе, которая может быть признана конфиденциальной или является таковой в соответствии с законодательством РФ.

Факт использования Пользователем сайта / Telegram-бота является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения. Незнание указанных условий не освобождает Пользователя от ответственности за их несоблюдение.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеет права на его заключение, Пользователю следует незамедлительно прекратить любое использование сайта / Telegram-бота.

1. Какую информацию мы собираем

1.1. Информация, о которой идёт речь в настоящем Соглашении, может быть персонифицированной (прямо относящейся к конкретному лицу или ассоциируемой с ним) и неперсонифицированной (данные о Пользователе, полученные без привязки к конкретному лицу).

1.2. Администрации доступна информация, получаемая следующими способами:

• идентификаторы аккаунта — адрес электронной почты, Telegram ID, имя пользователя (username) и иные данные, предоставляемые при регистрации и оформлении подписки;
• информация, полученная при переписке Администрации с Пользователями посредством электронной почты и Telegram, в опросах, заявках и формах обратной связи;
• техническая информация — данные об интернет-провайдере Пользователя, IP-адресе, характеристиках используемого устройства и программного обеспечения, а также технические сведения о факте и времени подключения к сервису;
• сведения об оформленных подписках и совершённых платежах (без хранения полных реквизитов банковских карт — они обрабатываются на стороне платёжных провайдеров);
• статистические данные о предпочтениях Пользователя.

1.3. Администрация не ведёт логирование содержимого трафика Пользователя (посещаемых сайтов, передаваемых данных внутри VPN-соединения).

1.4. Конфиденциальной, согласно настоящему Соглашению, может быть признана лишь информация, хранящаяся в базе данных сервиса и доступная для просмотра исключительно Администрации. Информация, добровольно размещённая лицом в общедоступных разделах, или свободно доступная из иных общедоступных источников, конфиденциальной не является.

2. Цели использования информации

2.1. Собранная информация используется для: предоставления и функционирования сервиса и выдачи подписки; идентификации и авторизации Пользователя; приёма и подтверждения оплаты; связи с Пользователем и оказания поддержки; информирования об изменениях, статусе подписки и сервисных уведомлениях; направления информационных, новостных и рекламных сообщений о сервисе; обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений; анализа и улучшения качества сервиса.

2.2. Обработка персональных данных осуществляется в объёме, минимально необходимом для указанных целей.

2.3. Указывая адрес электронной почты, Пользователь подтверждает своё согласие на получение по нему любых сообщений и материалов, связанных с сервисом TOK VPN, — как сервисных (код для входа, статус подписки и оплаты, технические и организационные изменения, ответы поддержки), так и информационных и рекламных (новости, акции, специальные предложения, опросы, инструкции и обучающие материалы). То же относится к сообщениям в Telegram, если Пользователь использует Бота. Отдельная подписка на рассылку для этого не требуется.

3. Передача информации третьим лицам

3.1. Администрация не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги или предусмотрено законом, а именно:

• платёжным провайдерам и операторам платёжных систем — в объёме, необходимом для проведения оплаты;
• поставщикам инфраструктуры (серверы, хостинг) и мессенджеру Telegram — в объёме, необходимом для работы сервиса;
• уполномоченным государственным органам — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ.

3.2. Указанные лица получают доступ к информации только в объёме, необходимом для выполнения своих функций, и обязаны обеспечивать её конфиденциальность.

4. Хранение и защита информации

4.1. Администрация использует современные технологии обеспечения конфиденциальности персональных данных с целью обеспечения максимальной защиты информации, однако не может гарантировать абсолютную безопасность при передаче данных через сеть Интернет.

4.2. Доступ к личной информации Пользователя осуществляется через систему авторизации (по email-коду или через Telegram). Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить сохранность своих данных доступа и не разглашать их третьим лицам. Любые изменения личной информации, внесённые с использованием данных доступа Пользователя, будут считаться осуществлёнными лично Пользователем.

4.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуг и исполнения обязательств Администрации, а также в течение срока, установленного законодательством. По достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются. Порядок обработки данных при закрытии аккаунта по обращению Пользователя определён п. 5.5–5.9 настоящей Политики.

4.4. Сбор, хранение, использование, обработка и разглашение информации осуществляются в соответствии с законодательством РФ.

5. Права Пользователя

5.1. Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемых в отношении него персональных данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение в поддержку сервиса.

5.2. Отзыв согласия или удаление данных, необходимых для оказания услуги, влечёт невозможность дальнейшего предоставления сервиса.

5.3. Пользователь осознаёт и предоставляет согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией в рамках и с целью оказания услуг сервиса; обязуется уведомлять Администрацию об изменениях его персональных данных.

5.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения сообщений по п. 2.3, направив запрос в поддержку сервиса (support@tok.re, чат на сайте или Бот). После отказа Администрация направляет Пользователю только сообщения, запрошенные им самим в этот момент, — код для входа и ответ поддержки; остальные уведомления и рассылки прекращаются.

5.5. По обращению Пользователя, направленному с адреса электронной почты или из аккаунта, использованных при регистрации, Администрация закрывает аккаунт: доступ к сервису и выданные ссылки-подписки прекращают действие, рассылки прекращаются, обработка персональных данных в целях, указанных в п. 2.1, прекращается. Если принадлежность аккаунта обратившемуся лицу подтвердить невозможно, Администрация вправе отказать в его закрытии. Последствия закрытия аккаунта определены п. 8.3–8.4 Пользовательского соглашения.

5.6. Персональные данные, обработка которых прекращена, удаляются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения обращения, за исключением сведений, указанных в п. 5.7.

5.7. Не подлежат удалению по обращению Пользователя и продолжают храниться в течение установленных законодательством либо необходимых Администрации сроков:

• сведения о заказах, платежах и выданных фискальных документах — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах;
• переписка с поддержкой и сведения, необходимые для рассмотрения возможных претензий и споров, а также для ответа на обращения уполномоченных государственных органов, — в течение срока исковой давности;
• технические журналы, а также обезличенные и преобразованные в необратимую форму (хэшированные) идентификаторы, необходимые для обеспечения безопасности сервиса, предотвращения мошенничества, злоупотреблений и повторного получения бесплатного пробного периода;
• обезличенные статистические данные, не позволяющие определить конкретного Пользователя.

5.8. Сведения, перечисленные в п. 5.7, обрабатываются на основаниях, не требующих согласия Пользователя, — для исполнения обязанностей, возложенных на Администрацию законодательством, и для защиты законных интересов Администрации и третьих лиц. Отзыв согласия и обращение об удалении данных на такую обработку не распространяются.

5.9. Данные, необходимые для исполнения заключённого договора, удалению до его исполнения не подлежат. Закрытый аккаунт и связанные с ним данные восстановлению не подлежат.

6. Заключительные положения

6.1. Пользователь, заинтересованный в услугах сервиса, оформляет подписку через Telegram-бота или сайт, указывая необходимые для идентификации и связи данные (email и/или Telegram-аккаунт) и выбранный тариф. Оплата подписки производится через доступные в сервисе способы (в т.ч. СБП).

6.2. Деятельность Администрации осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Любые претензии, споры и официальные обращения рассматриваются исключительно в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

6.3. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, понесённые Пользователями или третьими сторонами, а также за упущенную выгоду при использовании, невозможности использования или результатов использования сервиса.

6.4. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке.

По вопросам обработки персональных данных: support@tok.re.